Comportamento online dos pacientes e a realidade na internet
A primeira coisa a ser levada em consideração é que quando buscamos por esses profissionais, estamos frágeis, inseguros, e ansiosos por resolver o assunto, não transformem a nossa necessidade em um problema, esperamos que nos atendam simplesmente. E as empresas que prestam assistência médica, fica a dica: mantenham o seu site atualizado, é muito estressante acessarmos a rede credenciada e a maioria dos médicos constantes na relação não estarem atendendo mais o nosso plano.
Apesar de não serem muitos, felizmente encontrei sites atualizados, agendamentos online que funcionaram, atendentes prestativas que entendem que você é a cliente, mesmo vindo através de convênio médico merecemos ser bem tratadas, não somente as clientes particulares. Aqui vale mencionar o tratamento profissional e eficiente da equipe UnigastroCampinas e também da +Campimagem Diagnóstico Por
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Mas não fui tratada desta forma em todos os lugares que precisei de atendimento, alguns tive que reclamar através do site e somente assim se prontificaram a resolver um problema referente a um exame que não precisava ser autorizado pelo plano, porém, a atendente da clínica insistia em negar o agendamento.
Existem muitas maneiras de melhorar o relacionamento entre cliente/paciente e médicos/atendentes, uma delas é fazer um planejamento estratégico de marketing digital bem estruturado, o mesmo pode mostrar as infinitas possibilidades de atrair e fidelizar o seu público alvo, melhor do que isso, pode fazer com que esse público espontaneamente o recomendem, não somente as seus parentes e amigos, mas também em todas as redes sociais que se relacionam.
